Часто задаваемые вопросы и ответы

Перед заказом кейтеринга всегда возникают практические вопросы. Чтобы вам было проще сориентироваться, мы собрали самые распространенные вопросы в одном месте.

1. Как оформить заказ?

Сделать заказ можно так, как вам удобно: на сайте box-catering.ua или по телефону 050 960 20 20.

График приема и доставки:
Пн-Пт: 09:00–19:00
Сб-Вс: 10:00–19:00
Обратите внимание, заказы день в день отдаются по предварительной договоренности с менеджером. (По индивидуальному запросу можем отдельно согласовать удобное время доставки, например, к поезду).

Если вы еще не определились, какой формат выбрать, сколько боксов нужно или что лучше всего подойдет именно для вашего события, наши менеджеры помогут все подобрать и подскажут лучшее решение.

2. Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?

Да, в большинстве случаев это возможно. Мы понимаем, что планы могут меняться, особенно когда речь идет о событиях, офисных заказах или празднованиях.

Поэтому у нас действуют такие условия:

если вы заказали от 5 боксов, отменить заказ можно не позднее чем за 12 часов до указанного времени доставки;
если в заказе от 10 боксов, просим сообщить об отмене не позднее чем за 24 часа.

Мы работаем в реальности, где могут возникать разные обстоятельства, поэтому всегда стараемся быть гибкими и честными в коммуникации. Если заказ отменен вовремя согласно условиям, мы предусматриваем возврат средств.

3. Какие есть варианты оплаты?

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:

онлайн-оплата;
оплата картой или наличными при получении;
безналичный расчет.

4. Сколько времени занимает доставка?

Время доставки зависит от дня, района, объема заказа и загруженности, но мы всегда стараемся согласовать максимально удобное для вас время. Доставка осуществляется в пределах нашего рабочего графика: Пн-Пт: 09:00–19:00, Сб-Вс: 10:00–19:00. Обратите внимание, заказы день в день отдаются по предварительной договоренности с менеджером.

Минимальная сумма заказа для доставки составляет 999 грн.
Для бесплатной доставки в пределах Киева сумма заказа должна быть от 5000 грн. Если ваш заказ меньше этой суммы, стоимость доставки составит 299 грн.

Если вам нужна доставка на конкретное время, особенно для ивента, офиса или празднования, советуем оформлять заказ заблаговременно. Так мы сможем лучше спланировать логистику и доставить все именно тогда, когда нужно.

5. Можно ли заказать кейтеринг на корпоративное мероприятие или праздник?

Да, конечно. Мы работаем не только с индивидуальными заказами, но и с корпоративными событиями, днями рождения, бизнес-встречами, презентациями, кофе-брейками и другими форматами мероприятий.

Для нас важно не просто доставить еду, а помочь вам организовать угощение так, чтобы оно соответствовало формату события, количеству гостей и общему настроению мероприятия. Именно поэтому мы часто помогаем подобрать не только позиции меню, но и сам формат подачи.

6. Есть ли у вас вегетарианские или диетические блюда?

Да, в нашем меню есть позиции для гостей с разными пищевыми предпочтениями. Если вам нужны вегетарианские варианты или меню с определенными ограничениями, просто сообщите об этом при оформлении заказа.

Мы советуем согласовывать такие пожелания заранее, особенно если заказ большой или рассчитан на событие, где важно учесть потребности всех гостей.

7. Какие условия сотрудничества для корпоративных клиентов?

Для корпоративных клиентов у нас действуют специальные условия сотрудничества. Это могут быть индивидуальные предложения, удобные формы оплаты, система лояльности и регулярное обслуживание офисных событий или внутренних мероприятий компании.

Мы понимаем, что для бизнеса важно не только качество продукта, но и быстрая коммуникация, предсказуемость и комфорт во всем процессе заказа. Именно поэтому строим сотрудничество так, чтобы оно было понятным, надежным и удобным для обеих сторон.

8. Есть ли у вас дегустационные наборы?

Да, у нас есть дегустационные наборы. Это удобный вариант, если вы хотите сначала попробовать продукцию, оценить вкус, подачу и формат перед большим заказом.

Кроме того, мы можем организовать выездную дегустацию для вашей команды. Это особенно актуально для корпоративных клиентов, которые подбирают кейтеринг для офиса, мероприятия или серии событий и хотят принять решение на основе реального опыта.

9. Как можно связаться с вами для консультации?

Связаться с нами можно любым удобным способом: по телефону, через мессенджеры, электронную почту или через сайт. Наши менеджеры с удовольствием подскажут по меню, формату, количеству боксов и помогут оформить заказ без лишних хлопот.

Если у вас есть запрос на событие, лучше написать или позвонить заранее — так мы сможем детальнее обсудить все нюансы и предложить решение именно под ваш формат.

10. Можно ли совершить оплату частями?

Да, при необходимости оплату можно разделить на несколько платежей через ПриватБанк.